Dúvidas sobre neon personalizado

O que mais nos perguntam antes de fechar um projeto. Se a sua dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp — quem responde é quem fabrica.

Perguntas e respostas

Como esconder a fonte 12V do neon?

A fonte 12V pode ficar escondida, desde que tenha ventilação — abafada ela esquenta e perde vida útil. As opções mais usadas: dentro do forro com alçapão (o fio desce por um furo discreto atrás da peça); dentro de um armário ou móvel próximo; ou colada com fita dupla face na parede ou no teto, atrás de uma prateleira, cortina ou da própria peça. Nunca deixe a fonte totalmente fechada: ela precisa de respiro. No orçamento indicamos o melhor ponto e o comprimento de fio necessário.

Quanto custa um painel de neon de LED? Como é feito o orçamento?

O orçamento é sob consulta, calculado pelo comprimento total de mangueira de LED, número de cores, complexidade do traço, tipo de base e se a peça é para uso interno ou externo. Duas peças do mesmo tamanho podem custar valores diferentes: um texto em bastão usa muito menos mangueira que um lettering cursivo com o mesmo número de letras. Envie o arquivo ou monte o modelo no personalizador e devolvemos o orçamento fechado.

Vocês fazem neon de LED com o meu logotipo?

Sim, personalizar logotipos em neon de LED é o nosso trabalho principal. O ideal é enviar arquivo vetorial (AI, EPS, PDF ou SVG); com PNG ou JPG em boa resolução também avaliamos e, se o projeto seguir, vetorizamos. Se o logotipo tiver detalhe fino demais para a mangueira de LED, avisamos antes e propomos a simplificação que mantém a marca reconhecível.

Neon de LED ou neon de gás: qual é melhor?

Para praticamente todo projeto hoje, o neon de LED é a melhor escolha. O neon de gás é tecnologia antiga: é tubo de vidro, quebra no transporte e na instalação, exige manutenção recorrente e cara, opera em alta tensão e consome muito mais energia, e quase ninguém fabrica ou dá manutenção nele no Brasil hoje, então se queimar daqui a dois anos você fica sem quem conserte. O neon de LED de 12V reproduz o mesmo desenho, funciona frio, não quebra, gasta uma fração da energia e tem peça de reposição disponível.

Painel de neon de LED serve para área externa?

Sim, fazemos peças para área externa com proteção própria para essa condição. Isso não é padrão de toda peça: uma peça de uso interno não deve ir para fachada. Informe onde a peça vai ficar instalada e fabricamos de acordo com essa condição.

Quantas cores de neon de LED vocês têm?

Dez cores fixas: branco frio, branco quente, azul, verde, vermelho, amarelo, laranja, roxo, rosa e ciano. Também trabalhamos com RGB (troca de cor), mas esse projeto precisa ser avaliado previamente antes do orçamento. A cor é escolhida no personalizador ou direto no orçamento.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix, cartão à vista, cartão em até 3x, transferência e dinheiro na retirada. Em projetos maiores trabalhamos com sinal e saldo na entrega, e emitimos nota fiscal em todas as vendas.

O que a garantia do neon de LED cobre?

A garantia é de 1 ano e 1 semana contra defeito de fabricação: falha de LED, solda e fonte. Não cobre queda, impacto, infiltração em peça de uso interno, ligação em tensão errada, nem corte e emenda dos fios. A peça já vem com conectores plug and play (engate rápido) prontos, então não é necessário cortar ou emendar fio nenhum na instalação.

Qual o prazo de produção?

Normalmente de 10 a 15 dias úteis, e pode variar conforme a complexidade do projeto e a fila de produção da fábrica no momento. Atendemos pedidos urgentes sempre que a produção permite, avise no orçamento se o prazo for um fator decisivo.

Como é o envio?

Enviamos para todo o Brasil: a peça é testada acesa, embalada para transporte e despachada. Também é possível retirar no local, na Mooca (São Paulo), informando por escrito, via WhatsApp, quem vai retirar e quando, para liberarmos a entrega.

Posso retirar o pedido na loja em São Paulo?

Sim, a retirada é na Rua Capitão Pacheco e Chaves, 364, Mooca, São Paulo, mediante agendamento.

Como é feita a instalação do painel de neon?

A peça sai de fábrica com pontos de fixação prontos e ligação tipo tomada, e na maioria dos casos a própria equipe do local faz a instalação. Em São Paulo, também fazemos a instalação sob orçamento.

Dá para ver o painel de neon antes de produzir?

Sim. Todo projeto que não é padrão pronto recebe um projeto executivo enviado previamente para aprovação, com o desenho, medidas e cores definidas antes de ir para produção. Em peças simples de texto já configuradas no personalizador, a prévia ali junto com a confirmação de medida e cor já é suficiente.

Como é a alimentação elétrica?

O neon de LED funciona em 12V (baixa tensão), com fonte bivolt (liga em 110V ou 220V) e cabo pronto para ligação em tomada padrão ABNT brasileiro, sem risco de choque ao encostar na peça acesa.

Quanto consome de energia um painel de neon de LED?

Bem menos que o neon de vidro tradicional, o LED opera em baixa tensão e gera pouco calor. O consumo exato depende do comprimento total de mangueira e da complexidade do desenho: projetos maiores ou com muitas cores consomem proporcionalmente mais. Informamos o consumo estimado junto com o orçamento fechado.

Quanto tempo dura um neon de LED? Qual a vida útil?

Os LEDs têm vida útil de cerca de 45.000 horas. Ligado 8 horas por dia, isso passa de 15 anos; aceso 24 horas, dá mais de 5 anos. Com o tempo o brilho cai aos poucos, sem apagar de repente. O que mais encurta a vida útil é fonte abafada, sem ventilação, ou peça de uso interno exposta à chuva.

O neon de LED pode ficar ligado a noite toda?

Pode. Ele opera em 12V, funciona frio e consome pouco, então pode ficar aceso por horas seguidas, inclusive a noite toda numa vitrine ou fachada. Para ligar e desligar sozinho, basta um timer de tomada ou uma tomada inteligente.

Neon de LED esquenta? Tem risco de incêndio?

A mangueira não esquenta: fica fria ao toque e pode ficar perto de tecido, papel, madeira e pessoas. A fonte 12V aquece um pouco, como qualquer carregador, por isso deve ficar em local ventilado.

Como limpar o neon de LED?

Com a peça desligada, passe um pano macio seco ou levemente úmido. Não use álcool, removedor nem produto abrasivo no acrílico: eles mancham e riscam a base.

Tem controle de intensidade (dimmer)?

Na versão padrão, a peça liga e desliga direto na tomada. Dimmer está disponível sob consulta, informe no orçamento se quiser essa opção.

Quanto pesa um painel de neon de LED?

Varia com o tamanho da peça. Textos e logos de porte médio são leves e não exigem reforço na parede; projetos grandes ou com muita mangueira podem passar de alguns quilos. O peso exato vai informado no orçamento, para você já prever o tipo de fixação.

De que material é feito o neon de LED?

Mangueira em silicone flexível com LEDs internos, colada sobre uma base em acrílico virgem transparente, não tem vidro, gás ou mercúrio, por isso não quebra no transporte nem na instalação. A base acrílica é parte estrutural da peça, não um acabamento opcional; veja o porquê na pergunta seguinte.

Por que o neon de LED tem uma base acrílica atrás? Dá pra tirar?

Não dá, e isso não é falha de acabamento, é como o neon de LED existe fisicamente. A mangueira de LED não tem estrutura própria; ela só mantém o formato do desenho porque é colada sobre uma base. Usamos como padrão o acrílico virgem transparente, o material mais nobre pra isso, porque não amarela com o tempo como opções mais baratas. A borda fica entre 1 e 1,5cm ao redor do desenho, pequena o suficiente pra ficar praticamente imperceptível já a pouca distância, e visível em qualquer foto real do nosso trabalho.

E se a peça chegar com problema?

Testamos toda peça acesa antes do envio. Se mesmo assim chegar com defeito, resolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor: se a instalação foi feita por nós, o reparo é feito no local; se foi enviada por transportadora, fazemos a logística reversa (buscamos e devolvemos a peça corrigida); se foi retirada na loja, pedimos para trazer de volta até a empresa para o reparo.

Vocês fazem letra caixa e painel luminoso além de neon de LED?

Sim, letra caixa e painel luminoso são linha própria da Tango Comunicação Visual, fabricados na mesma estrutura. Se o projeto pede um volume 3D ou um painel retroiluminado em vez do traço fino do neon, é essa a linha certa; avaliamos junto com você qual formato serve melhor pra marca.