Política de Privacidade

Esta política explica como a Neon Store trata os dados pessoais de quem visita o site, monta um projeto no personalizador ou pede um orçamento.

Quem somos

A Neon Store (CNPJ 35.414.351/0001-23), com sede na Rua Capitão Pacheco e Chaves, 364 – Mooca, São Paulo/SP, CEP 03126-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Contato para assuntos de privacidade: sac@theneonstore.com.br.

Quais dados coletamos

No formulário de orçamento: nome, empresa (opcional), e-mail, WhatsApp, medida aproximada, prazo desejado, mensagem e o arquivo que você anexar. No personalizador: o modelo que você montar (texto, fonte, cor, medidas e opções) e o nome informado ao enviar. Na navegação: dados técnicos e de uso coletados por cookies do Google Tag Manager e Google Analytics, como páginas visitadas, cliques, tipo de dispositivo e localização aproximada.

Para que usamos

Para responder ao seu pedido, elaborar o orçamento, produzir e entregar a peça, falar com você por e-mail ou WhatsApp e guardar o projeto do personalizador para que ele possa ser reaberto pelo link enviado. Os dados de navegação servem para medir o desempenho do site e melhorar o atendimento. Não vendemos dados pessoais.

Base legal

Tratamos os dados para atender aos procedimentos preliminares de um contrato a seu pedido (orçamento e produção), para cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal) e com base no legítimo interesse para métricas do site, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Com quem compartilhamos

Com prestadores que operam o site e o atendimento: Wix (hospedagem do site), Google (formulário, planilha, e-mail, armazenamento de arquivos, Tag Manager e Analytics) e WhatsApp/Meta, quando você escolhe falar por lá. Também com transportadoras, apenas o necessário para a entrega. Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o orçamento, a produção, a garantia de 1 ano e 1 semana e o cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para sac@theneonstore.com.br. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS) e serviços com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo acontecer, avisaremos os afetados e a ANPD quando a lei exigir.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 3 de outubro de 2026.